本报讯“第五届全国顾客满意度测评活动”发布会将于2020年11月21日在京召开。本次大会将在会上发布“第五届全国顾客满意度测评活动”测评结果，为入围企业颁发册测评证书及通过第三方顾客满意度认证的证书，并通过多家媒体公布测评名单。
       为全面提升国产商品和服务竞争力，全面营造放心消费环境，强化市场秩序监管，积极推进消费领域信用体系建设，畅通消费者维权渠道，中国商业联合会将在十一月底“第五届全国顾客满意度测评活动”。
       本次测评活动是结合商业服务业顾客满意度测评规范》、《顾客满意测评通则》、《商业企业品牌评价暨企业文化建设指南》、《商业信誉评价体系》、《定制商品售后服务规范》、《现代服务业分类与代码》等国家标准、行业标准、团体标准综合进行的顾客满意度测评。
       本次活动由测评活动办公室委托北京五洲天宇认证中心及相关专家进行本次活动的测评实施，企业在指定线上平台提交测评申报资料后，通过综合测评，产生“全国顾客满意度TOP100榜单”、“全国顾客满意度行业TOP10榜单”，“全国顾客满意度行业先进单位”等测评结论。